Política de Privacidade
Voou.me — Monitoramento Personalizado de Passagens Aéreas
Última atualização: fevereiro de 2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Voou.me coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar nossos serviços de monitoramento de passagens aéreas e alertas via WhatsApp.
Ao se cadastrar e utilizar os serviços do Voou.me, você concorda com as práticas descritas neste documento. Recomendamos a leitura completa antes de iniciar o uso do serviço.
1. Quem Somos
O Voou.me é um serviço de monitoramento personalizado de passagens aéreas que opera no Brasil. Nosso serviço consiste em acompanhar preços de rotas aéreas informadas pelo usuário e enviar alertas de oportunidade de compra diretamente via WhatsApp.
Responsável pelo serviço: Voou.me
Contato: contato@voou.me
Site: voou.me
2. Quais Dados Coletamos
Para prestar o serviço de monitoramento e envio de alertas, coletamos os seguintes dados pessoais:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você:
- Nome ou apelido para identificação
- Endereço de e-mail
- Número de telefone com WhatsApp
- Plano contratado e período de monitoramento
- Destinos, rotas e datas de interesse para monitoramento
- Preferências de viagem informadas no cadastro (orçamento, flexibilidade de datas, destinos de interesse)
2.2 Dados coletados automaticamente:
- Data e horário das consultas de preço realizadas para sua conta
- Histórico de alertas enviados e preços registrados nas rotas monitoradas
- Dados de acesso ao site voou.me (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) por meio de cookies e ferramentas de análise
2.3 Dados que NÃO coletamos:
- Dados de pagamento como número de cartão de crédito ou informações bancárias — o pagamento é realizado diretamente via WhatsApp sem processamento automatizado pelo Voou.me
- Dados de compra da passagem — o link de compra é fornecido diretamente à empresa aérea ou agregador, sem intermediação do Voou.me na transação
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Executar o monitoramento de preços das rotas e datas que você informou no cadastro
- Enviar alertas de oportunidade de compra via WhatsApp quando identificamos um preço favorável
- Enviar o relatório semanal de preços das rotas monitoradas
- Entrar em contato para confirmar seu cadastro, renovação de plano ou comunicações relacionadas ao serviço
- Melhorar a qualidade do serviço com base no histórico de preços e alertas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
O Voou.me não utiliza seus dados para fins publicitários de terceiros, não os vende a outras empresas e não os compartilha para finalidades diferentes das descritas acima.
4. Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais pelo Voou.me é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.° 13.709/2018):
- Execução de contrato: os dados são necessários para prestar o serviço de monitoramento que você contratou
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing e ofertas, mediante autorização expressa no cadastro
- Legítimo interesse: para melhoria do serviço, segurança e prevenção de fraudes
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações limitadas:
5.1 Provedores de serviço: Utilizamos ferramentas e plataformas de terceiros para operar o serviço, como plataformas de envio de mensagens via WhatsApp, serviços de hospedagem e ferramentas de análise de dados. Esses provedores têm acesso apenas aos dados necessários para executar suas funções e são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade.
5.2 Obrigações legais: Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade governamental competente.
5.3 O que nunca fazemos: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou comerciais.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros e adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Entre as medidas de segurança adotadas:
- Acesso restrito aos dados apenas por pessoas autorizadas envolvidas na operação do serviço
- Comunicações realizadas por canais seguros
- Monitoramento regular de acessos e atividades suspeitas
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é completamente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exigido pela legislação aplicável.
7. Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para a prestação do serviço contratado e pelo tempo exigido pela legislação aplicável:
- Durante a vigência do plano ativo: todos os dados de cadastro e monitoramento são mantidos para execução do serviço
- Após o encerramento do plano: os dados são mantidos por até 5 (cinco) anos para fins de cumprimento de obrigações legais e contábeis, após o que são eliminados ou anonimizados
- Dados de acesso ao site: mantidos por até 12 meses para fins de análise e melhoria do serviço
Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento, respeitadas as obrigações legais que exijam a retenção mínima.
8. Seus Direitos como Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
- Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação: solicitar que dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei sejam anonimizados ou eliminados
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento para determinadas finalidades de tratamento a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@voou.me. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O site voou.me utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site. Os cookies utilizados incluem:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como manter sua sessão ativa
- Cookies analíticos: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site, por meio de ferramentas como Google Analytics. Os dados coletados são anonimizados
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser alertado quando cookies estiverem sendo enviados. No entanto, algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem eles.
10. Comunicações via WhatsApp
Ao fornecer seu número de telefone e aceitar os termos de cadastro, você autoriza o Voou.me a enviar mensagens via WhatsApp contendo:
- Alertas de preço das rotas monitoradas
- Relatórios semanais de acompanhamento de preços
- Comunicações relacionadas ao seu plano, como confirmação de cadastro e renovação
- Ofertas e novidades do Voou.me, caso você tenha marcado a opção de receber ofertas no cadastro
Você pode cancelar o recebimento de mensagens de marketing a qualquer momento respondendo PARAR ou entrando em contato pelo e-mail contato@voou.me. Os alertas de serviço vinculados ao plano ativo não podem ser cancelados sem o encerramento do plano.
11. Menores de Idade
O serviço Voou.me é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, procederemos com a exclusão imediata dessas informações.
12. Links para Sites de Terceiros
Os alertas enviados pelo Voou.me incluem links diretos para sites de companhias aéreas, aeroportos ou agregadores de passagens. Esses sites possuem suas próprias políticas de privacidade, as quais não são de responsabilidade do Voou.me. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site antes de realizar sua compra.
13. Alterações nesta Política
O Voou.me pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Em caso de alterações relevantes, você será notificado via WhatsApp ou e-mail com antecedência mínima de 10 dias antes da entrada em vigor das mudanças.
A versão mais atualizada desta política estará sempre disponível em voou.me/politica-de-privacidade. O uso continuado do serviço após as alterações implica na aceitação da política revisada.
14. Contato e Canal de Atendimento
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o Voou.me pelos canais abaixo:
contato@voou.me | voou.me | Instagram: @Voou_me
Faremos o possível para responder sua solicitação dentro de 15 dias úteis. Em caso de insatisfação com nossa resposta, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
Voou.me — Você escolhe o destino. A gente avisa quando comprar.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.° 13.709/2018).