Termos de Uso do Serviço
Voou.me — Monitoramento Personalizado de Passagens Aéreas
Versão vigente: fevereiro de 2026
Estes Termos de Uso regulam a contratação e utilização do serviço de monitoramento de passagens aéreas oferecido pelo Voou.me. Ao realizar o cadastro e efetuar o pagamento de qualquer plano, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com as condições aqui descritas.
A leitura completa deste documento é recomendada antes da contratação. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@voou.me antes de prosseguir.
1. O Que é o Voou.me
O Voou.me é um serviço de monitoramento personalizado de preços de passagens aéreas. O serviço consiste em:
- Realizar consultas automáticas de preços nas rotas e datas informadas pelo usuário no ato do cadastro;
- Enviar alertas via WhatsApp quando identificado um preço considerado favorável para aquela rota;
- Enviar relatórios periódicos com o histórico de preços das rotas monitoradas.
⚠️ O Voou.me é um serviço de monitoramento e informação. Não somos uma agência de viagens, não vendemos passagens aéreas e não temos qualquer vínculo comercial ou contratual com companhias aéreas, aeroportos ou qualquer plataforma de venda de passagens.
2. Planos e Vigência
O serviço é disponibilizado mediante pagamento prévio, nos seguintes planos:
| Plano | Período | Preço | Relatório |
| Teste | 15 dias | R$ 40,00 | 1 envio |
| 1 Mês | 30 dias | R$ 79,00 | Semanal |
| 3 Meses | 90 dias | R$ 199,00 | Semanal |
| 6 Meses | 180 dias | R$ 349,00 | Semanal |
O período de vigência do plano inicia-se na data de confirmação do pagamento e encerra-se automaticamente ao final do prazo contratado, sem renovação automática.
O monitoramento é realizado para até 3 (três) combinações de rota e data informadas pelo usuário. Nos planos de 3 e 6 meses, é permitida a alteração de 1 (uma) e 2 (duas) rotas, respectivamente, durante a vigência, mediante solicitação via WhatsApp ou e-mail.
3. Funcionamento do Monitoramento
O serviço opera da seguinte forma:
- São realizadas pelo menos 2 (duas) consultas de preço por dia para cada combinação de rota e data cadastrada pelo usuário;
- Quando identificado um preço considerado favorável para a rota monitorada, o usuário recebe uma notificação via WhatsApp contendo o preço encontrado e o link direto para a página de compra;
- O link enviado reflete o preço no momento exato da consulta. O Voou.me não tem como garantir que o preço estará disponível no momento em que o usuário acessar o link, pois os preços de passagens aéreas variam em tempo real e são definidos exclusivamente pelas companhias aéreas;
- O relatório de preços é enviado semanalmente para os planos de 1, 3 e 6 meses, e uma única vez para o plano Teste (15 dias);
- O horário das consultas pode variar conforme a disponibilidade dos sistemas consultados.
⚠️ O Voou.me não garante que o preço informado no alerta estará disponível no momento da compra. A variação de preços é inerente ao mercado de aviação e está fora do controle do serviço.
4. Responsabilidades e Limitações do Serviço
O Voou.me se compromete a:
- Realizar o monitoramento das rotas cadastradas durante todo o período de vigência do plano contratado;
- Enviar os alertas e relatórios conforme descrito nestes Termos;
- Manter canal de atendimento ativo pelo e-mail contato@voou.me.
O Voou.me não se responsabiliza por:
- Variações de preço ocorridas entre o momento da consulta e o momento de acesso do usuário ao link de compra;
- Indisponibilidade de assentos ou tarifas no momento da compra;
- Erros, instabilidades ou alterações nos sistemas de terceiros consultados para obtenção dos preços;
- Decisões de compra tomadas pelo usuário com base nos alertas recebidos;
- Qualquer problema relacionado ao processo de compra da passagem, que ocorre integralmente no site da companhia aérea ou plataforma de venda;
- Alterações de voo, cancelamentos ou políticas das companhias aéreas após a compra da passagem pelo usuário.
5. Compra da Passagem Aérea
A compra da passagem aérea é realizada exclusivamente pelo próprio usuário, diretamente no site da companhia aérea ou plataforma de venda indicada no link do alerta. O Voou.me:
- Não intermedia, não processa e não recebe qualquer valor relacionado à compra da passagem;
- Não tem vínculo comercial, contratual ou de parceria com companhias aéreas ou plataformas de venda de passagens;
- Não tem acesso a dados de pagamento utilizados na compra da passagem;
- Não se responsabiliza por falhas, erros ou contestações relacionadas à compra realizada em sites de terceiros.
Toda e qualquer dúvida ou reclamação relacionada à passagem adquirida deve ser tratada diretamente com a companhia aérea ou plataforma de venda responsável pela transação.
6. Cancelamento e Política de Reembolso
O cancelamento do serviço segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.° 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis:
6.1 Direito de arrependimento (até 7 dias): O usuário que contratou o serviço à distância — por meios digitais, como site ou WhatsApp — tem direito ao cancelamento sem qualquer custo ou justificativa dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data de confirmação do pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado.
6.2 Cancelamento após 7 dias: Após o prazo de arrependimento, o serviço não prevê cancelamento com reembolso, uma vez que o monitoramento é ativado e os recursos técnicos são alocados imediatamente após a confirmação do pagamento. O acesso ao serviço permanece ativo até o término da vigência contratada.
6.3 Falha na prestação do serviço: Caso o Voou.me não consiga realizar o monitoramento por motivos internos ao serviço — e não por indisponibilidade de terceiros — o usuário poderá solicitar reembolso proporcional ao período não atendido, mediante análise.
Para solicitar cancelamento, o usuário deve entrar em contato pelo e-mail contato@voou.me ou via WhatsApp, informando nome, e-mail cadastrado e motivo da solicitação.
7. Cadastro e Informações do Usuário
Para a utilização do serviço, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro, incluindo nome, e-mail e número de telefone com WhatsApp ativo.
Os destinos, rotas e datas a serem monitorados serão solicitados após a confirmação do pagamento, via WhatsApp ou e-mail. O início efetivo do monitoramento está condicionado ao recebimento dessas informações pelo Voou.me.
O usuário é responsável por manter seu número de WhatsApp ativo e acessível durante o período de vigência do plano. O Voou.me não se responsabiliza por alertas não recebidos em razão de número inativo, bloqueio de contato ou ausência de conexão.
8. Comunicações via WhatsApp
Ao contratar o serviço e aceitar estes Termos, o usuário autoriza o Voou.me a enviar mensagens via WhatsApp contendo alertas de preço, relatórios semanais e comunicações relacionadas ao plano contratado.
O Voou.me utilizará o WhatsApp exclusivamente para comunicações relacionadas ao serviço contratado. O usuário pode solicitar o encerramento das comunicações a qualquer momento, o que implicará no encerramento antecipado do serviço, sem direito a reembolso após o prazo de arrependimento.
9. Pagamento
O pagamento do plano contratado deve ser realizado de forma integral e antecipada, conforme as instruções enviadas pelo Voou.me via WhatsApp ou e-mail após o cadastro.
O monitoramento tem início somente após a confirmação do pagamento. Não há cobrança de taxa de adesão, fidelidade ou qualquer valor adicional além do plano escolhido.
Os preços dos planos vigentes podem ser consultados em voou.me/planos e estão sujeitos a alteração para novas contratações, sem afetar planos já pagos e em vigência.
10. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo produzido e disponibilizado pelo Voou.me — incluindo relatórios, alertas, textos, imagens e demais materiais — é de propriedade do Voou.me e não pode ser reproduzido, distribuído ou comercializado sem autorização prévia e expressa.
11. Alterações nos Termos de Uso
O Voou.me reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com planos ativos via WhatsApp ou e-mail, com antecedência mínima de 10 (dez) dias antes de sua entrada em vigor.
A versão atualizada dos Termos estará sempre disponível em voou.me. A continuidade do uso do serviço após a entrada em vigor das alterações implica na aceitação dos novos termos.
12. Contato e Atendimento
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos ou ao serviço prestado, o usuário pode entrar em contato pelos canais abaixo:
E-mail: contato@voou.me | Site: voou.me | Instagram: @Voou_me
Reclamações não resolvidas diretamente com o Voou.me podem ser registradas no portal consumidor.gov.br ou junto ao PROCON do estado do usuário.
Declaração de Aceite
Ao realizar o cadastro e efetuar o pagamento de qualquer plano do Voou.me, o usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os Termos de Uso aqui estabelecidos.
Voou.me — Você escolhe o destino. A gente avisa quando comprar.
Documento elaborado em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.° 8.078/1990) e a LGPD (Lei n.° 13.709/2018).